Системное управление

В прошлом я одновременно управлял двадцатью бизнесами, среди которых несколько гостиниц, две телекомпании и газета, небольшие бизнес-центры, ТЦ, нефтебаза и сеть АЗС, спортивный магазин и интерьерный салон. Под моим руководством было более 500 человек, в области найма через мои компании прошло более 1000 сотрудников. До обучения и систематизации бизнеса я работал с утра до ночи, распоряжался всеми финансами сам, был очень сильно перегружен. Наступил период, когда эффективности от сотрудников было мало, накопились проблемы. Я всерьез собирался оставить дела и продать весь бизнес. Но после прохождения годового обучения в «Школе владельцев бизнеса» передумал – систематизировал всё управление, начал регулярно учиться у тренеров из «Школы Синергии», «Сколково», ведущих бизнес-тренеров – от Игоря Манна до Радислава Гандапаса.

В настоящее время у меня есть экспертность в области систематизации бизнеса: я знаю, как навести порядок, почему одна фирма приносит доход, а другая – убытки. Сегодня передаю эти знания бизнесменам Барнаула – в рамках годового курса на данный момент обучаю три компании, провожу аудит компании или персональные консультации.

Систематизация полезна тем, что владельцы уходят из оперативного управления в стратегическое. При стратегическом менеджменте у владельца бизнеса появляется больше свободного времени на себя, семью, общественные дела. Сейчас я успеваю проводить экологические акции, читаю лекции о вреде наркотиков, несколько лет был президентом краевой Федерации хоккея. И у меня много времени остается на мою семью.

На данный момент я вышел из оперативного управления во всех бизнесах. Многие коучи обещают, что полностью избавят владельцев от операционки. Хочу сразу сказать, что полностью выйти из операционки нельзя! Такого быть не может, бизнесмен всё равно будет связан с компанией через стратегические «ниточки» управления. На своих курсах я рассказываю о мотивации, целях и миссии компании, как навести порядок, как создать организационную структуру компании, как избавиться от неопределенности и хаоса, как правильно нанимать продуктивный персонал, как осуществлять маркетинг и паблик рилейшенз, зачем нужен контроль качества в компании. Мы затрагиваем и финансовое планирование, и выстраивание коммуникации, и стратегическое планирование.

Важную роль играет подбор персонала. Технология, которой я обучаю, позволяет выявить продуктивного и вовлечённого сотрудника, который будет приносить пользу компании. Ведь уже давно доказано, что чем вовлеченнее сотрудник в общий процесс, тем выше производительность всей фирмы.

Многие бизнесмены не знают, как правильно составить финансовый план, даже как рассчитать точку безубыточности. Деньги – очень «горячая» область, иногда предприниматели не могут с ней справиться. Моя задача как эксперта – научить рациональному обращению с финансами, ведь владелец получает доход по остаточному принципу – раздал сотрудникам, а что осталось – это доход владельца. А в кризис, например, не остаётся ничего. Как с эти справиться, я рассказываю в своей программе.

Важным этапом является делегирование полномочий. Сейчас в большинстве фирм почему-то боятся перераспределения обязанностей, мол, как можно доверить персоналу финансы? Можно и нужно! Руководители высшего звена, на мой взгляд, должны легко передавать власть, а подчинённые – принимать и пользоваться ею.

Безусловно, важно вести статистику ключевых показателей. Например, у вас есть очень милый сотрудник, душа компании, только статистика у него нулевая. Какую функцию он тогда выполняет? Мило приносит вред компании? На моих курсах можно решить эту проблему. Для перехода от оперативного к стратегическому управлению нужно иметь чёткое представление об общей схеме компании и измерении результатов сотрудников. Я, например, у себя в бизнесе на информационном центре организации могу увидеть, какое количество продукта произвел каждый сотрудник.